¿Cuáles son los canales para consulta
de saldo u operaciones?
- Tenemos nuestra plataforma WEB www.tarjetaomega.com,
deberá ingresar en la opción de Beneficiario para consultar sus operaciones.
- Consultas automáticas por nuestra central telefónica 0241-18161200 / 0241-18161201 / 0241-18161202 para realizar
activación de tarjeta, cambio de clave, anulación por robo o pérdida, desbloqueo de tarjeta.
- Consulta de Saldo por SMS, enviando un mensaje de texto al 9910. Con
la palabra OMEGA (espacio) ÚLTIMOS 6 DIGITOS DE TU TARJETA (espacio)
FECHA DE NACIMIENTO (DD/MM/AAAA).
- Atención las 24 horas del día de forma automática. Y consultas con un
operador de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
¿Qué Tips de seguridad debo aplicar
para el uso de mi Tarjeta?
- No anote la clave sobre la tarjeta. juntos son la garantía de su
confiabilidad y seguridad para las transacciones que realice.
- La tarjeta es intransferible, resguarde su clave secreta.
- No permita que otra persona trate de ayudarlo al momento de
hacer una transacción.
- Al momento de efectuar una compra, no pierda de vista su tarjeta.
Debe asegurarse de que el cajero se la devuelva inmediatamente junto con su cédula
de identidad y el comprobante de transacción.
- Verifique el monto de la misma.
- En caso de robo o extravío, debe comunicarse con: 0241-8161200 - 0241-8161201 - 0241-8161202
- Estos tips son la garantía de su confiabilidad y seguridad para las transacciones
que realice con la tarjeta Omega Capital.
¿Cómo hago para activar mi tarjeta nueva?
Realizando una llamada al 0241-8161200 - 0241-8161201 - 0241-8161202. Selecciona la opción para beneficiarios,
luego la opción 2 para “Activar” la tarjeta por primera vez y espera en línea
para seguir los pasos que indica el operador automático.
¿Cómo proceder en caso de extravío o robo?
En caso de extravió o robo llamar al 0241-8161200 - 0241-8161201 - 0241-8161202.
Escoges la opción para beneficiarios, allí seleccionas la opción 4 para reportar la
tarjeta por pérdida o robo, en ese momento será atendido por uno de nuestros operadores,
para luego realizar la anulación respectiva.
Después de estos pasos, deberá solicitar a través de su empleador la re-emisión de una nueva tarjeta.
¿Cómo desbloquear mi tarjeta?
En caso de de bloqueo por olvido de clave comuníquese al 0241-8161200 - 0241-8161201 - 0241-8161202.
Escoges la opción para beneficiarios, allí seleccionas la opción 3 para desbloquear su tarjeta,
en ese momento será atendido por uno de nuestros operadores,
para luego realizar el desbloqueo respectivo.
¿Cómo realizar cambio de clave?
A través de una llamada al 0241-8161200 - 0241-8161201 - 0241-8161202.
Escoges la opción para beneficiarios, allí seleccionas la opción 5 para cambiar el PIN,
y espere en línea para seguir los pasos que le pide el operador automático.
